Cv-ketel defect? Wij zoeken de oorzaak en herstellen
Een ketel die uitvalt, komt nooit gelegen: koude radiatoren in de winter, plots geen warm water meer, of een foutcode die na een reset meteen terugkomt. Bij Caloria zoeken we gericht naar de oorzaak in plaats van op goed geluk onderdelen te vervangen. U krijgt eerst uitleg over wat er mis is en wat de herstelling inhoudt, en pas daarna gaan we verder.
Herstellingen aan gasketels doet bij Caloria een VLAREL-erkend technicus vloeibare en gasvormige brandstof. We herstellen de courante merken, met de meeste ervaring in Vaillant en Bulex.
Veelvoorkomende storingen aan een cv-ketel
De meeste herstellingen beginnen met een van deze klachten. Per probleem vindt u een pagina met mogelijke oorzaken en wat u zelf al kunt nakijken:
- Geen verwarming: de ketel staat aan, maar de radiatoren of de vloerverwarming blijven koud.
- Geen warm water: de verwarming werkt, maar uit de kraan komt enkel koud water.
- Radiatoren worden niet warm: een deel van de woning blijft koud, of radiatoren zijn enkel onderaan of bovenaan warm.
- De ketel verliest druk: u moet telkens bijvullen, en na een paar dagen of weken zakt de druk opnieuw.
- Druk te hoog: de wijzer loopt op tijdens het verwarmen, soms tot water uit de overdrukbeveiliging komt.
- De ketel slaat niet aan of valt telkens uit, vaak met een vergrendeling op het display.
- Lekkage: water onder de ketel, aan de leidingen of aan de condensafvoer.
- De ketel maakt lawaai: tikken, borrelen, fluiten of bonken dat er vroeger niet was.
Toont uw ketel een code op het display, zoek die dan eerst op in ons overzicht van foutcodes. Het overzicht van alle klachten staat bij cv-ketel problemen.
Wat u zelf kunt nakijken voor u een herstelling aanvraagt
Niet elke storing vraagt een technieker. Een paar eenvoudige controles lossen soms het probleem op, of helpen ons om sneller de juiste oorzaak te vinden:
- Waterdruk: kijk op de manometer of het display. Is de druk te laag, dan schakelt de ketel zichzelf uit om schade te voorkomen.
- Thermostaat: controleer de instelling en de batterijen. Een lege thermostaat vraagt geen warmte meer.
- Stroom en gas: staat de stekker of de schakelaar van de ketel aan, en staat de gaskraan open?
- Reset: de meeste ketels hebben een resetknop. Eén keer resetten is geen probleem. Komt dezelfde storing telkens terug, blijf dan niet resetten: de ketel geeft een reden aan.
- Noteer de foutcode en het merk en type van uw ketel. Dat staat op het typeplaatje, meestal onder of achter het frontpaneel.
Open de ketel zelf niet. Aan de gasaansluiting en de brander hoort alleen een vakman te werken.
Ruikt u gas? Draai de gaskraan dicht. Dan komt er geen gas meer bij. Zet ramen en deuren open om te verluchten en bedien intussen geen schakelaars of open vuur. Vraag daarna een afspraak aan, dan zoeken wij de oorzaak. Ruikt u nog gas terwijl de gaskraan dicht is? Contacteer dan netbeheerder Fluvius op 0800 65 0 65.
Hoe een herstelling bij Caloria verloopt
- Aanvraag: u vraagt online een herstelling aan en beschrijft de klacht. Vermeld de foutcode en het merk van uw ketel als u die kent.
- Diagnose ter plaatse: de technieker leest de storing uit, test de werking en spoort de oorzaak op.
- Uitleg en voorstel: u hoort wat er aan de hand is, welke ingreep nodig is en of er een wisselstuk nodig is.
- Herstelling: waar het kan, lossen we het defect meteen op. Is een onderdeel niet voorradig, dan bestellen we het en spreken we een nieuw moment af.
- Controle: na de herstelling kijken we of de ketel weer correct werkt, voor verwarming en voor warm water.
Wat kost een herstelling van een cv-ketel?
Ook voor herstellingen werken we met vaste tarieven, zodat u niet voor verrassingen komt te staan:
- Diagnose en verplaatsing: vanaf €145. De technieker komt ter plaatse, zoekt de oorzaak van de storing en bespreekt de oplossing met u.
- Verdere arbeid: vanaf €78 per uur, voor het werk na de eerste diagnose.
- Wisselstukken en materialen komen daar apart bij. We bespreken ze altijd met u voor we ze plaatsen.
De prijzen zijn inclusief btw: 6% btw bij een woning ouder dan tien jaar, anders 21%. Alle bedragen staan op de tarievenpagina.
Herstellen of vervangen?
Een herstelling is vaak de logische keuze. Toch is er een moment waarop blijven herstellen niet meer loont. Dat hangt af van de leeftijd en de algemene staat van de ketel, van hoe vaak er al iets aan gebeurd is, en van de prijs en de beschikbaarheid van het onderdeel dat vervangen moet worden. Voor oudere toestellen zijn sommige onderdelen moeilijk of niet meer te krijgen.
We geven u een eerlijk beeld. Blijkt vervanging de betere keuze, dan leest u meer over de mogelijkheden bij cv-ketel vervangen. Overweegt u meteen een andere manier van verwarmen, bekijk dan ook de hybride warmtepomp.
Herstelling per merk
Elk merk heeft zijn eigen foutcodes, onderdelen en typische storingen. Op de merkpagina’s vindt u meer uitleg:
- Vaillant herstelling en Vaillant foutcodes
- Bulex herstelling en Bulex foutcodes
- Bosch herstelling, Junkers herstelling, Buderus herstelling en Remeha herstelling
Staat uw merk er niet bij, kijk dan in het merkenoverzicht.
Storingen voorkomen met onderhoud
Een deel van de storingen ontstaat door vervuiling: een verstopte sifon, een vuile brander of warmtewisselaar, of een expansievat dat zijn voordruk verloren heeft. Bij een onderhoudsbeurt worden die onderdelen gereinigd en nagekeken. Onderhoud is voor gas- en stookolieketels bovendien wettelijk verplicht. Meer daarover leest u bij cv-ketel onderhoud.
Herstelling aanvragen
Is uw ketel defect? Vraag online een herstelling aan, of mail naar info@caloria.be met het merk van uw ketel, de foutcode en een korte beschrijving van de klacht. Hoe vollediger de informatie, hoe beter de technieker zich kan voorbereiden.
Veelgestelde vragen
Wat kost de herstelling van een cv-ketel?
Diagnose en verplaatsing kosten vanaf €145. Verdere arbeid wordt aangerekend aan vanaf €78 per uur. Wisselstukken en materialen komen daar apart bij en worden eerst met u besproken. 6% btw bij een woning ouder dan tien jaar, anders 21%.
Wat zit er in de diagnose?
De technieker komt ter plaatse, leest de storing uit, zoekt de oorzaak en bespreekt de mogelijke oplossing met u. De verplaatsing is inbegrepen.
Mijn ketel toont een foutcode. Wat moet ik doen?
Noteer de code en het merk van uw ketel en zoek de code op in ons overzicht van foutcodes. Eén keer resetten mag. Komt dezelfde storing telkens terug, vraag dan een herstelling aan in plaats van te blijven resetten.
Welke merken herstelt Caloria?
We herstellen de courante merken, met de meeste ervaring in Vaillant en Bulex. Ook Bosch, Junkers, Buderus en Remeha hebben een eigen pagina op onze site.
Wat als er een onderdeel vervangen moet worden?
We bespreken eerst met u welk onderdeel nodig is. Is het niet voorradig, dan bestellen we het en spreken we een nieuw moment af om het te plaatsen.
Wanneer is herstellen niet meer rendabel?
Dat hangt af van de leeftijd en de staat van de ketel, hoe vaak er al iets aan gebeurde en de prijs en beschikbaarheid van het onderdeel. We geven u een eerlijk beeld. Is vervanging de betere keuze, dan bespreken we de mogelijkheden.
Wat doe ik als ik gas ruik?
Draai de gaskraan dicht, dan komt er geen gas meer bij. Verlucht en bedien geen schakelaars of open vuur. Vraag daarna een afspraak aan, dan zoeken wij de oorzaak. Ruikt u nog gas terwijl de gaskraan dicht is, contacteer dan netbeheerder Fluvius op 0800 65 0 65.
Hoe vraag ik een herstelling aan?
Via het online formulier op de afspraakpagina, of per e-mail naar info@caloria.be. Vermeld het merk van uw ketel, de foutcode en een korte beschrijving van de klacht.
Gerelateerd
Een afspraak maken?
Plan uw bezoek online. U weet vooraf wat het kost.